Recusa de pagamento e emissão de novo contrato indevido
Não respondida
Mojuí dos Campos - PA
02/06/2026 às 16:12
ID: 250365899
Banco Paraty se recusa a receber parcelas e impõe refinanciamento não solicitado
*Reclamação:*
Sou cliente do Banco Paraty, contrato n 10159703. Estou com 2 parcelas em atraso e quero regularizar para continuar pagando até o final do contrato em dezembro/*******.
No dia 28/05/*******, solicitei à Paraty o boleto das parcelas atrasadas para voltar ao fluxo normal do contrato.
Para minha surpresa, a Paraty se recusou a emitir o boleto das parcelas e, em vez disso, apresentou um novo contrato de refinanciamento n 10159703 no valor de R$ 6.*******,14, com parcelas até *******.
Eu NÃO solicitei refinanciamento. Eu quero apenas pagar as parcelas atrasadas do meu contrato original e continuar até o fim do ano, conforme contratado.
Isso é venda casada e recusa de recebimento, prática abusiva segundo o Código de Defesa do Consumidor, art. 39.
Já acionei a Ouvidoria da Paraty em 02/06/******* às 02:00 e registrei reclamação no Banco Central protocolo *******/*******. Até agora, sem solução.
Exijo em 48 horas:
1. Cancelamento imediato do refinanciamento n 10159703 de R$ 6.*******,14, feito sem minha solicitação
2. Reativação do contrato original com saldo devedor correto
3. Emissão do boleto das 2 parcelas em atraso para que eu possa regularizar e seguir com o contrato até dezembro/*******
Tenho todos os prints, protocolos e e-mails como prova. Caso não resolvam, entrarei com ação judicial por obrigação de fazer e danos morais.