Paraty Tours

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São Paulo - SP

09/04/2023 às 16:06

ID: 162530739

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Havia feito uma reserva para mim, meu noivo , meu pai e minha madrasta )que são senhores por sinal) , para esse feriado de Páscoa

Fomos viajar e já havíamos visto na véspera que havia chances de chuva, mas optamos em não cancelar pq as previsões de tempo as vezes erram muito !

Estávamos hospedados em cunha na verdade, acordamos com chuva e muita neblina, mas mesmo assim FOMOS CEDINHO ATÉ PARATY !
Chegamos em Paraty bem cedo, mais ou menos no horário que deveríamos estar lá CASO AINDA FÔSSEMOS FAZER O PASSEIO.

Devido o mal tempo , CHUVA E VENTO o dia inteiro, obviamente não quisemos colocar nossa vida em risco e dar sequência em fazer o passeio de barco. Até pq vimos PESSOALMENTE a quantidade de agências cancelando passeios!
Inclusive vimos uma diversas pessoas INSISTINDO em fazer passeios de barco e as agências negando , ALEGANDO QUE ERA UM RISCO MUITO GRANDE!

Tentei entrar em contato com a agência de vocês e não tive retorno rápido!!!!!
Entrei em contato com a VIATOR e mandaram falar diretamente com vocês!!


Eu li a política de cancelamento, já fiz diversos passeios no Brasil e no exterior, então sei muito bem como funciona!!!
INCLUSIVE EU TAMBÉM SEI QUE É INADMISSÍVEL vocês me darem um resposta dizendo que :
CHUVA E MAL TEMPO NÃO SÃO MOTIVOS PRA NÃO TER PASSEIO

Estamos extremamente chocados com essa resposta, pois com essa resposta vocês estão AFIRMANDO QUE TUDO BEM COLOCAR A VIDA DOS TURISTAS EM RISCO!!!!

Estamos falando de um passeio de barco!!!!! Qualquer leigo sabe que não se deve fazer passeio de barco com CHUVA E MAL TEMPO!!!!

Eu e minha família não vamos aceitar essa resposta!!!
Não cancelamos na VÉSPERA, pois optamos em ir pessoalmente pra ver como estava o tempo!!!!! E estava péssimo!!!!!!!

TEMOS FOTOS PRA PROVAR QUE ESTÁVAMOS EM PARATY E O TEMPO ESTAVA RUIM, chuvoso!!! Ao ponto de andarmos de guarda chuva!!!!
Vimos os barcos na beira balançando!!!!

Vimos agências REMARCANDO COM TURISTAS para o dia seguinte e algumas reembolsando na mesma hora!!!!

A gerente que me deu essa resposta absurda, recebeu minha resposta!!!
E volto a dizer que não estou preocupada com o VALOR , até pq não é o dinheiro da minha vida!!!!!
E sim O DESCASO COM O CLIENTE, não vou aceitar!!!!!!!
Jamais colocaria minha vida e a da minha família em risco .
Mas vocês pelo visto querem e precisam de dinheiro a TODO CUSTO, e não querem nos reembolsar!!!

Se essa ainda vou a decisão de vocês, vou ter que falar com meu advogado!!


Já teve diversas notícias que passeios/agências IRRESPONSÁVEIS que fizeram passeio com mal tempo e acabou em TRAGÉDIA!!!esse feriado de Páscoa mesmo, vimos notícias sobre passeio de barco em Ubatuba que não acabou bem!!!!!


Continuo no aguardo!!!
E espero que o dono, gerente repense sobre o caso e no mínimo faça um reembolso PARCIAL da nossa reserva!!!

Obrigada!!!!


Segue anexos:
Fotos de paraty chovendo , pessoas andando com guarda chuva!!!

E segue também a resposta que a gerente Déborah me enviou.