IRRESPONSABILIDADE - PROPAGANDA ENGANOSA
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2022 às 11:15
ID: 144843299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSegue mensagem protocolada enviada para restaurante margarida café, oferecido por vocês!
Pacote contratado pela paraty tours, nada foi cumprido, sendo assim caracterizando má fé da parte, propaganda enganosa!
Prezados bom dia, venho a narrar essa historia triste que aconteceu e decepcionou minha noiva nesta data.
Bem, no dia 23/05/******* em uma segunda feira minha noiva teve seu dia completamente tomado para efetuar uma surpresa para mim pelo WhatsApp de vocês, foi o dia inteiro trocando mensagens, ajustando tudo o que aconteceria na noite do jantar, dos meus parabéns.
Acontece que saiu tudo errado, nada deu certo, chegamos no restaurante, ninguém sabia de absolutamente nada. A mesa romântica que prometeram não existiu! Os parabéns saiu tudo errado! Deixo bem claro que tivemos a opção de estarmos no Rio de Janeiro nesta noite, e fomos muito bem recomendados ao restaurante , para que?
Para termos essa decepção? Foi constrangedor, por mais que os funcionários se esforçaram , não entregaram o prometido!
Ainda por final mentiram informando que precisariam de dias para preparar tudo, sendo que o dinheiro pediram na mesma hora para que tudo saísse conforme o acertado durante todo o dia! Como assim senhores : um dia inteiro para projetar um niver romântico com 2 pessoas? E dar tudo errado, ou estou começando a pensar que foi planejado tal comportamento de vocês!
Gostaria mesmo de resolver esse erro amigavelmente senhores!
Minha noiva ficou muito triste, decepcionada.
Aguardo retorno!
Sem mais,
Claudio S.
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Resposta da empresa
30/08/2022 às 10:16
Olá Claudio, tudo bem com você? Ola Solange, tudo bem?
Agradecemos por nos contar os motivos que comprometeram a experiência conosco e nos dar a oportunidade de esclarecimentos.
Sentimos muito que não tenham gostado da experiência. Lamentamos pela má impressão na chegada com o atendimento e o serviço prestado, e pedimos desculpas pelo desconforto.
Foi explicado que a contratação do serviço era para um jantar com bolo surpresa no restaurante Margarida Café. Como haviamos conversado pelo whatsapp, tentariamos juntamente com o restaurante, para o cantor anunciar a surpresa, mas não era garantido. A mesa romantica não havia sido acordada na contratação, informamos que tentaríamos falar com o restaurante para eles darem uma atenção especial.
Conforme conversado via whatsapp, tentamos contato e oferecemos nossos serviços de passeio como cortesia para poderem aproveitar um dia especial na baía de Paraty.
Estamos ainda a disposição e abertos a mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Paraty Tours Receptivo
Réplica da empresa
30/08/2022 às 10:30
Olá Claudio, tudo bem com você?
Agradecemos por nos contar os motivos que comprometeram a experiência conosco e nos dar a oportunidade de esclarecimentos.
Sentimos muito que não tenham gostado da experiência. Lamentamos pela má impressão na chegada com o atendimento e o serviço prestado, e pedimos desculpas pelo desconforto.
Foi explicado que a contratação do serviço era para um jantar com bolo surpresa no restaurante Margarida Café. Como haviamos conversado pelo whatsapp, tentariamos juntamente com o restaurante, para o cantor anunciar a surpresa, mas não era garantido. A mesa romantica não havia sido acordada na contratação, informamos que tentaríamos falar com o restaurante para eles darem uma atenção especial.
Conforme conversado via whatsapp, tentamos contato e oferecemos nossos serviços de passeio como cortesia para poderem aproveitar um dia especial na baía de Paraty.
Estamos ainda a disposição e abertos a mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Paraty Tours Receptivo
Réplica do consumidor
30/08/2022 às 18:32
Boa tarde prezados, sim tudo foi acordado, até demais durante 10 horas de conversação com vocês durante o dia, e chegando na hora o próprio responsável pelo restaurante não saber de absolutamente nada!
Vergonhoso e constrangedor!
Estou prosseguindo com meus direitos...
Já feito contato com o estabelecimento, e o mesmo culpa os senhores!
Sem mais,