Não tem segue os protocolos de segurança covid
Respondida
Lavras - MG
30/12/2021 às 09:48
ID: 135750145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesExcursão lotada. Sem distanciamento social. Tripulação e tripulantes sem máscara. Sem álcool 70% disponível para tripulação para higienização.
Ficamos constrangidos se sermos os únicos a ficarmos de máscara praticamente o tempo todo. A pandemia não acabou ainda, mas dentro do barco parecia que sim.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/08/2022 às 10:08
Ola Letícia, tudo bem? Agradecemos por nos contar os motivos que comprometeram a experiência conosco e nos dar a oportunidade de esclarecimentos.
Nós sempre prezamos pela segurança de nossos clientes. Em período de pandemia, estavamos seguindo todas as regulamentações necessárias para proporcionar um passeio seguro e inesquecível aos nossos clientes.
Na data em que vocês realizaram o passeio, o cenário da pandemia já havia mudado bastante. Os indices já haviam mudado e nós sempre trabalhamos dentro de todas as regulamentações municipais. Nós estavamos operando com a capacidade permitida.
Nós operamos de acordo com o que podiamos. Nós sempre orientamos e pedimos para os clientes manterem o uso de máscara durante o passeio. Estavamos sempre orientando os passageiros a manterem o uso por segurança própria e empatia com o próximo. Porém não podiamos mais exigir o uso obrigatório pois essa regra já havia mudado.
Nós nunca operamos com passeios lotados, até mesmo em épocas fora da pandemia.
Por fim destaco que prezamos pela satisfação do cliente, iremos fazer o necessário para que não se sintam prejudicados. Estamos abertos para resolver da melhor forma e convidamos vocês para passearem conosco novamente.
Atenciosamente,
Paraty Tours Receptivo