Venda Casada - Paraty Tours
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2022 às 16:09
ID: 147039245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa oferece passeios de escuna em Paraty, com pelo menos 5h de duração, e PROIBE os passageiros de entrarem com bebida ou comida na embarcação, pois vendem os serviços à bordo, em EXPLICITA VENDA CASADA. Após ser confrontada, a funcionária da empresa disse que sabe que se trata de venda casada, mas que não permitirá que as pessoas ingressem com comida/bebida pois é assim que a empresa trabalha, e pode vender à bordo.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/05/2025 às 20:19
Olá, Hanna.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecer os fatos.
Gostaríamos de informar que a proibição de entrada com bebidas e alimentos nas escunas não se trata de venda casada, mas sim do cumprimento de uma legislação municipal vigente. Conforme estabelecido pelo Decreto Municipal n *******/*******, de 15 de julho de *******, publicado em Diário Oficial da União, está expressamente vedado o transporte de coolers por passageiros, incluindo bebidas e alimentos em geral. O não cumprimento dessa norma pode acarretar no impedimento do embarque, conforme previsto no decreto.
Como operadores turísticos regulares e comprometidos com as normas locais, seguimos estritamente o que determina a legislação municipal, que visa a organização, segurança e padronização dos serviços turísticos em Paraty.
Lamentamos qualquer desconforto ou mal-entendido e reforçamos que estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e seguir oferecendo experiências seguras e agradáveis a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Paraty Tours