LOJA [Editado pelo Reclame Aqui] NAO ENVIA PRODUTOS
Em réplica
Guariba - SP
19/11/2024 às 09:48
ID: 202342099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 06/11 FIZ A COMPRA NA LOJA PARAZY ECOMERCE DE UMA CAIXA DE SOM JBL BOMBOX 3 NUMERO DO PEDIDO #******* ONDE O PRAZO ESTIMULADO DE ENTREGA ERA ATE DIA 15 E ATE HOJE ELES EMBALARAM E FIZERAM UM FALSO ENVIO DA COMPRA SEM NENHUM CODIGO DE RASTREIO!!!
PEÇO QUE VOCES JUNTAMENTE COM A JUSTIÇA TOMEM UMA PROVIDENCIA COM ESSA LOJA POIS JA VI QUE TEM MUITAS RECLAMAÇÕES DELES AQUI DA MESMA COISA !! ELES NAO RESOONDE EMAIL NEM TELEFONE NEM NADA. VOU DEIXAR ABAIXO OS DADOS DELES QUE ESTAO DISPONÍVEIS NO SITE DELES
CNPJ 55.*******.*******/*******32
*******
Av Venceslau de Queiros *******, APT 14, Jaguare São Paulo SP CEP 05323011
É UMA VERGONHA ISSO!!! QUERO MINHA CAIXA DE SOM PORQUE JA PAGUEI E A Vista!!
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 10:12
Olá, SILVIA MARIA DE SOUSA LAGES
Agradecemos por nos informar sobre a situação e pedimos desculpas novamente pelo transtorno. Gostaríamos de informar que o seu caso foi verificado e a solicitação de cancelamento foi processada com sucesso. O reembolso já foi efetuado de acordo com as políticas da empresa.
Pedimos desculpas pela experiência negativa e agradecemos pela sua paciência durante todo o processo. Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços para evitar que situações como essa ocorram no futuro.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Parazy Ecommerce
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 15:30
EU NAO PEDI PARA CANCELAR NADA!! QUERO MINHA JBL POIS JA ESTOU ESPERANDO A UM TEMPO E TEMPO NAO SE COMPRA QUERO QUE FAÇA O ENVIO DELA URGENTE É PARA LEVAR A UMA VIAGEM !
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 15:32
QUERO QUE ENVIE MINHA COMPRA E ME PASSEM O CODIGO DE RASTREIO SÓ ISSO. JÁ DEMOROU DEMAIS A COMPRA VOCÊS ME DESCULPA MAS NAO QUERO O REEMBOLSO NEM CANCELAMENTO, QUERO O PRODUTO QUE ESPEREI ATE AGORA
Réplica da empresa
19/11/2024 às 19:01
Olá, SILVIA MARIA DE SOUSA LAGES
Lamentamos qualquer mal-entendido e o transtorno causado. Analisamos a sua situação e identificamos que o pedido foi cancelado devido a uma solicitação de cashback vinculada à sua compra.
Nossa equipe já entrou em contato com você via e-mail para fornecer mais detalhes e esclarecer o ocorrido. Pedimos que verifique sua caixa de entrada e, caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Entendemos a sua frustração e faremos o possível para resolver o caso da melhor maneira e com a maior brevidade possível.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,