Sem rastreamento de produto
Em réplica
São Carlos - SP
24/10/2024 às 13:17
ID: 200431999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um fone no dia 15 de outubro e até o momento não houve mudança no rastreio. Não existe número para contato. Mandei e-mails e mensagens no Instagram da Parazy há dias, mas ninguém responde. Gostaria de saber se receberei o produto. Se não, quero cancelar a compra e receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 10:08
Olá, Carolina Prado Fernandes
Lamentamos profundamente o transtorno e a falta de resposta que você tem enfrentado. Essa situação não reflete o atendimento que buscamos oferecer e pedimos desculpas pela falta de comunicação.
Já estamos verificando o seu caso internamente e nossa equipe entrará em contato com você em breve para fornecer uma atualização sobre o seu pedido. Caso haja qualquer dificuldade com a entrega, iremos buscar a melhor solução possível, incluindo o cancelamento da compra e reembolso, conforme as políticas da empresa.
Agradecemos pela paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe Parazy Ecommerce
Réplica do consumidor
21/12/2024 às 07:54
Ainda não entraram em contato comigo, nem devolveram meu dinheiro.
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 14:58
Empresa sumiu e nunca enviou o produto, nem devolveu meu dinheiro.