Anúncio de smartphone no Itaú Shop exibe valor diferente na hora do pagamento
Não respondida
Praia Grande - SP
07/04/2026 às 11:28
ID: 245366143
No dia 05 de abril (domingo)fui realizar a compra de um smartphone no Itaú Shop que tem a MAGALU como parceiro, selecionei o produto coloquei no carrinho e fui realizar o pagamento.O valor do produto smartphone SAMSUNG GALAX S25 FE 128 GB JET BLACK estava anunciado por R$ 2.464,90 em 10x sem juros ou no pix com 5% de cashback, optei pelo pagamento parcelado, mas quando abro entro em pagamento esse valor muda para 3.239,10 também em 10x sem juros.O anúncio mostra um valor e na hora de pagar é outro, sendo que está bem claro que esse valor é em 10x sem juros, sendo assim não tem nenhum aviso que esse valor é no pix e parcelado muda para outro.Quero comprar o celular no valor que estava anunciado quando coloquei no meu carrinho. Que era R$ 2.464,90 em.10 vezes sem juros.Abri uma reclamação em Noé do Itaú Shop, o mesmo respondeu que não tem controle sobre os anúncios e valores e que se trata apenas de uma plataforma de marketing e a responsabilidade é dos parceiros que anunciam seus produtos.Segue anexo fotos.Atenciosamente.