Parceiro Magalu

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

07/05/2025 às 16:23

ID: 216504335

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

no dia 08/04/2025 fiz uma venda no valor de 341,06, número do pedido: #*****.
Foi enviado e não tivemos mais informação, sendo que no dia 07/05/2025 o produto foi devolvido pelos correios dizendo que não foi entregue pois o cliente cancelou a compra e ao verificarmos o produto o produto com danos e assim ficando impossibilitado de vender.
Entramos em contato com o suporte da Magalu e a mesma nos negou o reembolso dizendo que o erro foi nosso pois não deveríamos ter recebido o produto com danos.
Isso é inadmissível, pois precisamos conferir os produtos devolvidos e pra que isso seja feito temos que receber, ao conversamos com o entregador dos correios eles disseram que os produtos não aceitos são levados de volta e descartado após um certo período, assim sendo, a responsável do suporte da Magalu queria que eu não tivesse aceitado para que o mesmo voltasse para os correios e caísse em esquecimento, pois não teríamos mais noticio do referido pedido. Ela agindo de má fé tentando tirar a magalu de sua responsabilidade em fazer o reembolso.
Quero meu valor do produto pois isso não é aceitavel