compra de produto que não foi entregue
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2023 às 15:08
ID: 170854347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um produto com o numero de ******* em 08/08/*******, foi faturado no dia 09/08/*******,, que tinha previsão de entrega para o dia 12/08/*******, porém ate o dia dia 25/08/*******, não recebi o produto. Já preenchi dois formulario e reclamação no site da drogaria são paulo, porém não tive resposta. Paguei pelo produto até o momento não recebi, tentei acessa o serviço de reclamação do site, porem não obtive exito. Nada funciona nesse site direito.
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Resposta da empresa
13/09/2023 às 14:08
Boa tarde, Sr. José Carlos
Primeiramente nos desculpe pelo transtorno.
Demoramos para dar retorno pois estávamos em contato com a transportadora para verificarmos quem recebeu a encomenda.
Fizemos contato telefônico com o senhor que não reconheceu a assinatura de quem recebeu, por este motivo para solucionarmos o caso, fizemos o reembolso integral do valor pago.
Mais uma vez nos desculpe.
Obrigado