Compra na Drogaria Pacheco
Resolvido
Vila Velha - ES
06/10/2024 às 13:34
ID: 198985259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no aplicativo da Drogarias Pacheco, dia 03/10/24, e paguei entrega rápida (até 60 min).
Chegando em casa à noite percebi que a entrega não tinha sido realizada. No aplicativo constava informações de *******.
Tive que sair para comprar o medicamento.
No dia seguinte tentei vários contatos (ligações telefônicas WhatsApp.), pois o valor pago não foi devolvido em minha conta.
Por fim consegui falar com uma atendente que registrou minha reclamação e informou que eu receberia uma resposta por e-mail, o que não ocorreu até a presente data.
Uma verdadeira falta de respeito pelo consumidor, ainda mais por se tratar de medicamento. Pedi tempo, dinheiro e paciência.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 08:53
Bom dia, Sra. Giovana
Primeiramente lamentamos todo o transtorno.
O pedido foi feito no nome da senhora? Pois não identificamos nenhum pedido em nossa base com seu nome.
Além do mais não temos a opção de entrega em 60 minutos, mesmo porque estamos localizados em São Paulo e a senhora no Espirito Santo.
Pode nos passar o cpf para podermos afirmar que o pedido não foi realizado em nossa loja?
Atenciosamente,
Equipe Parceiro Pet
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 13:26
Por equivoco entrou o nome da empresa Parceiro Pet, quando deveria ser Drogarias Pacheco. Desculpe, vou desativar a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10