Sem Acesso a Reclamação - Descaso Total
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/10/2023 às 13:50
ID: 173603975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Comprei no dia 27/09, 5 produtos para o meu pet, com a promessa que chegaria até o dia 05/10, no site, diz que foi entregue em 02/10, só que até agora não chegou, não consigo me comunicar com o SAC, um horror.
O meu pedido é o 17394039, meu pagamento foi feito por PIX, no valor de R$ *******,18.
Ninguém responde as minhas perguntas, estou querendo ao menos o meu dinheiro de volta. Péssimo atendimento, péssimo Pós venda. Nunca mais, Drogaria Pacheco!
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Resposta da empresa
17/10/2023 às 15:20
Bom dia, Sra. Cinthia
Primeiramente nos desculpe pelo transtorno.
A senhora realizou a compra através da Drogaria Pacheco, ao acionar o SAC, eles deveriam nos solicitar informações a respeito da entrega, e isso não aconteceu.
Na nossa base de dados Parceiro Pet, não consta nenhum contato da senhora a respeito desse pedido, por esse motivo só tomamos conhecimento do problema através dessa reclamação.
De acordo com informação da transportadora, a encomenda foi entregue no dia 02/10, solicitamos o nome de quem recebeu, e uma possível acareação do motorista.
Assim que nos retornarem, informamos a senhora.
Obrigado
Réplica do consumidor
24/10/2023 às 13:53
Boa tarde! Eu comprei no site da Drogarias Pacheco, desconheço esse outro fornecedor.
Ainda não recebi a mercadoria e o descaso continua. Quem me deve satisfação é o ressarcimento é onde eu comprei, se é parceiro ou não é, isso não me cabe.
E NÃO RECEBI MERCADORIA ALGUMA. Por favor, eu quero o meu dinheiro de volta.