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São Paulo - SP

05/06/2015 às 18:00

ID: 13313705

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Efetuei a compra de um kit de teclado e mouse Detalhe da compra 957961204 de 29/Mai/******* 15:11 por intermédio do ML. Paguei via cartão de credito sendo compensado o pagamento 10min apos a compra.

Até agora o produto não foi entregue, logo apos a confirmação do ******* em contato via telefone no atendimento foi informado que o produto ja seria postado e a entrega seria feita de um dia para o outro, notei que no dia seguinte o status no ML encontrava-se como "o vendedor precisa entregar o pacote no correio" e o cod de rastreamento levava a um um link invalido. Liguei buscando informações e mandei um email também ,no qual em ambos contatos foi informado que o produto ja havia sido postado porem havia um problema do ML que não atualizava o cod de rastreamento e que isso era normal, informei que iria aguardar pois ainda estaria no prazo, mesmo assim mantive contato todos os dias para saber se o produto chegaria e em todos este contatos foi passado que o produto chegaria naquele dia.

Enfim o prazo máximo para entrega era dia 04/06 e o produto não chegou, aonde então entrei em contato com a trasportadora via telefone para rastrear meu pedido, e a atendente tentou verificar de todas as formas a minha encomenda ( via nome, via num do pedido, via cod de rastreamento, via num da nota, cpf) e nenhum delas constou nenhuma ******* a conclusão que não havia sido postada, confirmando assim a msg que persistia no ML; entrei então em contato coma parceiros shop, via telefone e email diversas vezes hoje, informando que o pedido nao havia sido entregue, e a unica resposta que obtive foi que havia sido postado e que ela não sabia o que aconteceu e que iria verificar com a transportado e que iria entrar em contato, porem qnd eu cobrei uma prazo para resolução do problema tanto por telefone qnt por email nao foi passado uma resolução para mim , apenas um "assim que entramos em contato com o ml responderemos", sendo que qnd eu liguei na transportadora a atendente informou que era só o vendedor ligar la que ela fazia instantaneamente o levantamento da ******* os dados da empresa.



Ate agr o meu pedido não chegou, não obtive uma resposta sobre o que aconteceu, não foi respondido meu email, e qnd entrei para reclamar aqui vi em outras reclamações que eles vendem sem ter o produto em estoque.