Parceiro Shop

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Belo Horizonte - MG

06/05/2015 às 13:48

ID: 12932802

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Estou indignada com o ParceiroShop

Fiz uma compra pela internet e o aparelho veio com defeito. O telefone indicado no pedido de compras não atende. Chego a achar que ele não existe, que é só para inglês ver.

A primeira resposta que recebi aos inúmeros contatos foi por email e com a orientação de enviar o equipamento para SP e que, se fosse constatado realmente o problema, eu seria ressarcida. Não bastasse meu relato do defeito, eu ainda teria de mandar o equipamento por minha conta, ficar sem o mesmo até sabe-se lá quando para eles confirmarem se estava falando a verdade.

Não satisfeita com essa solução, continuei tentando conversar com uma pessoa - e não com um robô com respostas padronizadas no email. Foi aí que, depois de muito insistir, uma atendente chamada Stephanie Rolim Garcia [mailto:*******] me retornou por email. Pedi o telefone e a primeira resposta foi: "Nosso contato é feito preferencialmente via e-mail. Inclusive por ser mais ágil a comunicação, como posso ajudar?". A segunda: "O telefone, está fora do ar, peço que se comunique via e-mail". Assim o fiz. Continuo sem retorno, sem orientações. Estou realmente indignada com a falta de respeito de vocês, Parceiroshop, com seus clientes.