cobrança abusivas, falta de negociação e atendimento insatisfatório
Resolvido
Goiânia - GO
28/07/2026 às 10:23
ID: 255013317
Parcela Diária Cobranças abusivas, falta de negociação e atendimento insatisfatório
Venho registrar minha insatisfação com a empresa Parcela Diária.
Contratei um empréstimo de R$ 600,00, para pagamento em 26 parcelas de R$ 30,30. Estava cumprindo o acordo normalmente, porém sofri um acidente de moto e fiquei impossibilitado de pagar por cerca de 7 dias.
Após esse atraso, a empresa passou a cobrar juros e encargos que considero abusivos. Em vez de buscar uma solução, não oferece negociação, não concede descontos e apenas exige o pagamento. O atendimento é muito ruim, e quando entro em contato, recebo apenas cobranças e ameaças de encaminhamento ao setor jurídico.
Meu objetivo não é deixar de pagar a dívida. Quero quitar o que devo, mas preciso de uma negociação justa. A empresa não demonstra boa-fé para resolver o problema, fazendo com que uma dívida pequena se transforme em uma bola de neve.
Peço que a Parcela Diária reveja os valores cobrados, apresente uma proposta razoável de negociação e cesse as cobranças com juros que considero excessivos. Também solicito um atendimento mais respeitoso e transparente.
Caso não haja uma solução amigável, procurarei os órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e, se necessário, buscarei meus direitos na Justiça para verificar a legalidade das cobranças e das cláusulas aplicadas ao contrato.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:25
Olá, Hiago. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Após o registro da sua manifestação, realizamos atendimento por meio do WhatsApp, onde analisamos a situação apresentada e buscamos auxiliar na regularização do contrato.
Durante a tratativa, foram apresentadas possibilidades de negociação e formas de regularização disponíveis para o seu caso. No entanto, após o envio das condições propostas, não tivemos mais retorno do cliente para dar continuidade ao atendimento.
Dessa forma, a tratativa permanece aguardando o seu retorno para que possamos prosseguir com a negociação e verificar a melhor forma de regularização dentro das condições disponíveis.
Caso tenha interesse em retomar o atendimento, nossa equipe permanece à disposição por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Parcela Diária
Réplica da empresa
30/07/2026 às 09:44
Olá, Hiago.
Após o contato realizado por nossos canais de atendimento, analisamos o seu caso e conseguimos chegar a uma condição que atendeu às necessidades apresentadas. O acordo foi formalizado e aceito, ficando a negociação devidamente registrada.
Dessa forma, entendemos que a solicitação foi atendida e permanecemos à disposição para acompanhar o cumprimento do acordo e prestar qualquer esclarecimento que venha a ser necessário.
Agradecemos pela confiança e por permitir que encontrássemos uma solução de forma amigável.
Atenciosamente,
Equipe Parcela Diária
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 10:10
A melhor opção que me deram no acordo! Foi a opção que não consigo depois trabalhar com eles novamente ! Se escolhese essa opção teria que pagar todo juros acumulado mais ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6