Cobrança indevida com juros abusivos e práticas abusivas

Olá, Jose Roberto.

Lamentamos que sua percepção sobre a tratativa tenha sido essa.

Reforçamos que sua manifestação foi analisada e que todas as informações referentes ao contrato, encargos e possibilidades de regularização já foram esclarecidas em nossos canais de atendimento. Também foram apresentadas alternativas para regularização da pendência, que não foram aceitas.

Esclarecemos ainda que não identificamos qualquer irregularidade ou prática que viole os direitos do consumidor. As condições contratuais foram previamente apresentadas e aceitas no momento da contratação.

Quanto ao apontamento no SCR/Banco Central, reiteramos que sua atualização segue o fluxo de reporte e os procedimentos aplicáveis, não dependendo exclusivamente da Parcela Diária.

Respeitamos sua avaliação e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso tenha interesse em retomar a negociação e verificar as condições disponíveis para regularização.

Atenciosamente,
Equipe Parcela Diária