Erro na renovação após pagamento total do débito

Olá! Ticiana Agradecemos o seu contato.

Para que a *renovação do contrato* seja liberada, é necessário o cumprimento dos seguintes critérios previstos em nossos termos:

Terem se passado **no mínimo 13 dias** desde o início do contrato;
Restarem **14 parcelas pendentes** para quitação;
**Não haver parcelas em atraso**, nem antecipação do pagamento total do contrato.

Assim que todas essas condições forem atendidas, a opção de renovação ficará disponível, permitindo a visualização do **valor liberado, saldo devedor, parcelas e taxas**, diretamente em nosso site.

Enquanto os critérios não forem cumpridos, a renovação permanecerá indisponível.

Nossa equipe entrará em contato para **esclarecer quaisquer dúvidas** e prestar o suporte necessário.

Permanecemos à disposição.