Lançamento automático de parcelas indevidas
Respondida
Taubaté - SP
01/08/2026 às 13:59
ID: 255385299
Parcelas adicionadas duplamente e contradição da própria empresa onde diz no print que a regra é a cada 2 em atraso, mas lançaram mais 2 automaticamente porque tem acúmulo???? Se é regra, é regra!!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:32
Olá, Vera. Tudo bem?
Agradecemos pelo contato.
Realizamos a tratativa por meio do WhatsApp, onde analisamos sua solicitação e esclarecemos as dúvidas referentes às parcelas adicionais e penalidades aplicadas ao contrato.
Após a verificação, explicamos que os lançamentos ocorreram conforme as regras previstas em contrato e esclarecemos o motivo das penalidades geradas.
A cliente confirmou que compreendeu as informações prestadas e o atendimento foi finalizado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Parcela Diária