Não cumprimento do pagamento
Respondida
Cabo Frio - RJ
05/01/2026 às 10:11
ID: 236616247
Fiz meu empréstimo dia 23/12 tudo foi autorizado porém até o dia de hoje 05/01 o valor não caiu na minha conta e não consigo contato e nem retorno das minhas solicitações.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:27
Olá, Carolline! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que a análise do seu cadastro é iniciada em até 24 horas úteis após o envio correto de todos os documentos solicitados.
Toda solicitação de crédito passa por uma avaliação criteriosa do nosso Setor de Cadastro, conforme nossa política interna baseada em critérios de KYC (Conheça Seu Cliente). Esse processo considera diversos fatores para garantir a segurança e a responsabilidade na concessão de crédito.
Nossa equipe de atendimento via WhatsApp já está ciente do seu caso e entrará em contato para acompanhar a situação de perto e oferecer todo o suporte necessário.
Reforçamos que nosso horário de funcionamento é de segunda a sábado, das 08h30 às 17h00, e que não realizamos atendimentos aos domingos.
Estamos totalmente à disposição para esclarecer suas dúvidas e garantir que todo o processo ocorra da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Parcela Diária