Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

31/07/2026 às 22:50

ID: 255357597

Venho registrar minha insatisfação com a forma como esse empréstimo está sendo cobrado.
Contratei um empréstimo com pagamento em parcelas diárias. No entanto, percebi que, quando atraso apenas um dia, em vez de apenas cobrar a parcela em atraso ou aplicar os encargos previstos no contrato, o sistema adiciona uma nova parcela ao total.

Por exemplo, se meu contrato tinha 30 parcelas e eu já havia pago 12, ao atrasar um dia o sistema passa a mostrar 31 parcelas, ficando como se eu tivesse 13 parcelas restantes. Se atraso novamente, acrescenta mais uma parcela, aumentando ainda mais a dívida.

Considero essa prática injusta e pouco transparente. Gostaria de um esclarecimento detalhado sobre o motivo desse aumento no número de parcelas e de uma revisão da cobrança, caso ela esteja sendo feita de forma indevida.

Espero que a empresa analise meu caso e apresente uma solução justa, respeitando as condições do contrato firmado.

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Resposta da empresa

01/08/2026 às 14:51

Olá, Vera. Tudo bem?

Agradecemos pelo contato.

Realizamos a tratativa por meio do WhatsApp, onde analisamos sua solicitação e esclarecemos as dúvidas referentes às parcelas adicionais e penalidades aplicadas ao contrato.

Após a verificação, explicamos que os lançamentos ocorreram conforme as regras previstas em contrato e esclarecemos o motivo das penalidades geradas.

A cliente confirmou que compreendeu as informações prestadas e o atendimento foi finalizado.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Parcela Diária