Baixa de pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 11:11
ID: 255117303
Fiz um pagamento de um boleto já há três dias e até agora não consta a baixa do boleto no cartório, preciso do nome limpo para concluír um negócio e não consigo.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:14
Boa Tarde, Meiry Rose Goncalves
A Parcela Express é uma empresa de soluções completas de pagamento com atendimento exclusivo para cartórios. Já estamos no mercado há 6 anos, atendendo mais de 4.600 serventias em todo o Brasil. Possuímos certificação PCI DSS, norma internacional que garante padrões internacionais de segurança e boas práticas nas operações. Somos também certificados em LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). Te convido a entrar no nosso site para conhecer um pouco mais sobre a nossa empresa e os nossos serviços: www.parcelaexpress.com.br
Somos responsáveis pelo processamento dos seus pagamentos. Por este motivo, não temos acesso ao sistema dos serviços prestados por eles, somente processamos os seus pagamentos, como informado acima.
Mas queremos te ajudar a entender e solucionar a questão apresentada. Vimos que no seu cadastro do Reclame Aqui tem o seu número de celular, iremos fazer contato com você agora mesmo para te auxiliar no que for preciso.
Estamos inteiramente à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Parcela Express (31) 9824-9414
[email protected]
Réplica da empresa
29/07/2026 às 15:15
Boa Tarde, Meiry Rose Goncalves
A Parcela Express é uma empresa de soluções completas de pagamento com atendimento exclusivo para cartórios. Já estamos no mercado há 6 anos, atendendo mais de 4.600 serventias em todo o Brasil. Possuímos certificação PCI DSS, norma internacional que garante padrões internacionais de segurança e boas práticas nas operações. Somos também certificados em LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). Te convido a entrar no nosso site para conhecer um pouco mais sobre a nossa empresa e os nossos serviços: www.parcelaexpress.com.br
Somos responsáveis pelo processamento dos seus pagamentos. Por este motivo, não temos acesso ao sistema dos serviços prestados por eles, somente processamos os seus pagamentos, como informado acima.
Mas queremos te ajudar a entender e solucionar a questão apresentada. Vimos que no seu cadastro do Reclame Aqui tem o seu número de celular, iremos fazer contato com você agora mesmo para te auxiliar no que for preciso.
Estamos inteiramente à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Parcela Express (31) 9824-9414
[email protected]
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 22:10
Entendi que eles não são os responsáveis, porém o atendimento e a tentativa de solucionar o problema partiu da empresa, devo me retratar pois é muito satisfatório ver o quanto se empenharam para encontrar uma solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10