Boleto indevido
Respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 10:28
ID: 255296467
À
Parcela Express Serviços Digitais
Assunto: Solicitação de baixa de boleto emitido indevidamente
Prezados,
Venho por meio desta formalizar reclamação e solicitar a imediata baixa do boleto 6, com vencimento em 31/07/2026, referente a supostos emolumentos do 9 Cartório de Protesto de letras e títulos.
Informo que não reconheço qualquer negociação ou solicitação recente que justificasse a emissão do referido boleto para pagamento neste momento.
Dessa forma, solicito:
O cancelamento/baixa do boleto;
A confirmação formal, por escrito, de que não há pendências financeiras vinculadas ao meu nome referentes a este título emitido por Parcela Express Serviços Digitais.
Ressalto que não autorizo qualquer protesto, negativação ou encaminhamento a cobrança até que a situação seja devidamente esclarecida.
Aguardo retorno com a máxima brevidade.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:17
Boa Tarde, Thiago Cezar
A Parcela Express é uma empresa de soluções completas de pagamento com atendimento exclusivo para cartórios. Já estamos no mercado há 6 anos, atendendo mais de 4.600 serventias em todo o Brasil. Possuímos certificação PCI DSS, norma internacional que garante padrões internacionais de segurança e boas práticas nas operações. Somos também certificados em LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). Te convido a entrar no nosso site para conhecer um pouco mais sobre a nossa empresa e os nossos serviços: www.parcelaexpress.com.br
Somos responsáveis pelo processamento dos seus pagamentos. Por este motivo, não temos acesso ao sistema dos serviços prestados por eles, somente processamos os seus pagamentos, como informado acima.
Mas queremos te ajudar a entender e solucionar a questão apresentada. Vimos que no seu cadastro do Reclame Aqui tem o seu número de celular, iremos fazer contato com você agora mesmo para te auxiliar no que for preciso.
Estamos inteiramente à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Parcela Express (31) 9824-9414
[email protected]