Cobranças indevidas

Bom dia, Carla Regina

A Parcela Express é uma empresa de soluções completas de pagamento com atendimento exclusivo para cartórios. Já estamos no mercado há 5 anos, atendendo mais de 4.300 serventias em todo o Brasil. Possuímos certificação PCI DSS, norma internacional que garante padrões internacionais de segurança e boas práticas nas operações. Somos também certificados em LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). Te convido a entrar no nosso site para conhecer um pouco mais sobre a nossa empresa e os nossos serviços: www.parcelaexpress.com.br

Somos responsáveis pelo processamento dos seus pagamentos. Por este motivo, não temos acesso ao sistema dos serviços prestados por eles, somente processamos os seus pagamentos, como informado acima.

Mas queremos te ajudar a entender e solucionar a questão apresentada. Vimos que no seu cadastro do Reclame Aqui tem o seu número de celular, iremos fazer contato com você agora mesmo para te auxiliar no que for preciso.
Estamos inteiramente à sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Parcela Express 31 99950-3615 -
[email protected]

Prezada Carla Regina, boa tarde.

Entendemos sua insatisfação e reforçamos que todas as informações disponíveis já foram devidamente repassadas a senhora por mensagens via WhatsApp e e-mail, incluindo:

- O nome do cartório responsável pela cobrança;
- A confirmação de que a Parcela Express apenas processa o pagamento, conforme solicitado por cartórios parceiros;
- A orientação para contato direto com o cartório, que é o único responsável por esclarecer a origem da cobrança ou providenciar o eventual cancelamento.

Esclarecemos que a Parcela Express não realiza a coleta direta de dados pessoais e não é responsável pela autorização ou origem da cobrança. O cartório parceiro, que contratou nossos serviços, é o responsável por fornecer os dados e garantir a base legal adequada, conforme determina a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).

Para fins da LGPD, a Parcela Express atua como operadora de dados pessoais, fornecendo soluções de pagamento a cartórios. O cartório é o controlador dos dados, sendo o responsável por responder às solicitações de acesso, correção ou exclusão de dados pessoais.

Sugerimos que a senhora entre em contato diretamente com o cartório informado, pois somente ele poderá atender às suas demandas relacionadas à cobrança.

Seguimos à disposição para colaborar dentro do nosso escopo de atuação.

Atenciosamente,
Equipe Parcela Express
(31) 99950-3615
[email protected]