Débito indevido em conta corrente Caixa Econômica por empresa desconhecida, sem detalhes no comprovante bancário.

Bom dia, Abnel Ramos


A Parcela Express é uma empresa de soluções completas de pagamento com atendimento exclusivo para cartórios. Já estamos no mercado há 5 anos, atendendo mais de 4.300 serventias em todo o Brasil. Possuímos certificação PCI DSS, norma internacional que garante padrões internacionais de segurança e boas práticas nas operações. Somos também certificados em LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). Te convido a entrar no nosso site para conhecer um pouco mais sobre a nossa empresa e os nossos serviços: www.parcelaexpress.com.br

Somos responsáveis pelo processamento dos seus pagamentos. Por este motivo, não temos acesso ao sistema dos serviços prestados por eles, somente processamos os seus pagamentos, como informado acima.

Mas queremos te ajudar a entender e solucionar a questão apresentada. Vimos que no seu cadastro do Reclame Aqui tem o seu número de celular, iremos fazer contato com você agora mesmo para te auxiliar no que for preciso.
Estamos inteiramente à sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Parcela Express 31 99950-3615 -
[email protected]

Método de trabalho indequado, sem informaçôes...não confiável

Prezado Sr. Abnel Ramos,

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que a Parcela Express é uma empresa especializada em soluções de pagamento para cartórios, atuando exclusivamente como intermediadora financeira. Nossa função é processar os pagamentos realizados pelos usuários e efetuar o repasse dos valores aos cartórios conveniados. Não somos responsáveis pela emissão de cobranças, definição de valores, inclusão de débitos ou prestação dos serviços cartorários.

Desde o início do atendimento, buscamos auxiliá-lo na identificação da cobrança questionada. Para isso, solicitamos o comprovante de pagamento, pois esse documento é indispensável para localizar a transação em nossos sistemas e verificar para qual cartório o valor foi repassado.

Ressaltamos que o envio do comprovante teria como única finalidade a análise da transação, não gerando qualquer movimentação adicional, cobrança ou prejuízo ao consumidor. No entanto, o documento solicitado não foi disponibilizado, o que impossibilitou a realização das verificações necessárias.

Mesmo diante dessa limitação, permanecemos à disposição para colaborar e fornecer todas as informações que estiverem ao nosso alcance, caso o comprovante seja encaminhado.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a segurança das informações e o respeito aos consumidores.

Atenciosamente,

Equipe Parcela Express