Emissão de boleto de cobrança indevida
Não resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 08:40
ID: 255002887
Emissão de boleto de cobrança de emolumentos de cartório que não reconheço, pelo visto pratica norrmal desta empresa!
Estou formalizando esta recalamação pois caso seja feita alguma restrição em meu CPF estarei entrando com ação reparatória contra ela.
Dados do Boleto:
N.: 34191.09636.45993.562979.94503.640008.6.15340000056106
Valor: R$ 561,06
Vencimento: 10/08//2026
Aguardo um posicionamento urgente, não a resposta padrão que parece ser dada a todos os consumidores que aqui reclamam!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:09
Boa Tarde, Joaquim Vergueiro
A Parcela Express é uma empresa de soluções completas de pagamento com atendimento exclusivo para cartórios. Já estamos no mercado há 6 anos, atendendo mais de 4.600 serventias em todo o Brasil. Possuímos certificação PCI DSS, norma internacional que garante padrões internacionais de segurança e boas práticas nas operações. Somos também certificados em LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). Te convido a entrar no nosso site para conhecer um pouco mais sobre a nossa empresa e os nossos serviços: www.parcelaexpress.com.br
Somos responsáveis pelo processamento dos seus pagamentos. Por este motivo, não temos acesso ao sistema dos serviços prestados por eles, somente processamos os seus pagamentos, como informado acima.
Mas queremos te ajudar a entender e solucionar a questão apresentada. Vimos que no seu cadastro do Reclame Aqui tem o seu número de celular, iremos fazer contato com você agora mesmo para te auxiliar no que for preciso.
Estamos inteiramente à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Parcela Express (31) 9824-9414
[email protected]
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 19:00
Resposta padrão a todas as reclamações já feitas contra ela.
Espero ter um FeedBack diferente do o que recebido por outros reclamantes, não receberam nenhum contato desta empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 08:54
Bom dia, Joaquim Vergueiro
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que todas as informações disponíveis já foram devidamente repassadas ao senhor por e-mail ([email protected]), incluindo:
- O nome do cartório responsável pela cobrança;
- A confirmação de que a Parcela Express apenas processa o pagamento, conforme solicitado por cartórios parceiros;
- A orientação para contato direto com o cartório, que é o único responsável por esclarecer a origem da cobrança ou providenciar o eventual cancelamento.
Esclarecemos que a Parcela Express não realiza a coleta direta de dados pessoais e não é responsável pela autorização ou origem da cobrança. O cartório parceiro, que contratou nossos serviços, é o responsável por fornecer os dados e garantir a base legal adequada, conforme determina a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).
Para fins da LGPD, a Parcela Express atua como operadora de dados pessoais, fornecendo soluções de pagamento a cartórios. O cartório é o controlador dos dados, sendo o responsável por responder às solicitações de acesso, correção ou exclusão de dados pessoais.
Sugerimos que a senhora entre em contato diretamente com o cartório informado, pois somente ele poderá atender às suas demandas relacionadas à cobrança.
Seguimos à disposição para colaborar dentro do nosso escopo de atuação.
Atenciosamente,
Equipe Parcela Express
(31) 9824-9414
[email protected]