Cobrança após fechamento da clínica Laser Fast e quebra de contrato pela Parcela Mais
Resolvido
Cachoeiro de Itapemirim - ES
29/05/2026 às 15:40
ID: 250056763
Olá. Eu possuía um pacote de depilação a laser com a clínica Laser Fast, cujos pagamentos eram intermediados pela Parcela Mais. Antes mesmo do fechamento da clínica, eu já estava tentando realizar o cancelamento do contrato. Recentemente, a unidade da Laser Fast fechou as portas em definitivo, interrompeu as atividades e deixou de prestar os serviços contratados.Apesar do encerramento das atividades da clínica e da óbvia quebra de contrato por parte deles, continuo recebendo cobranças na plataforma Serasa (na modalidade Oferta de Acordo / Limpa Nome) em nome da Parcela Mais.Como o serviço não está sendo prestado e a empresa parceira de vocês faliu/fechou, exijo o cancelamento imediato de qualquer vínculo financeiro, a baixa dessas parcelas e a exclusão definitiva dessa oferta do meu perfil da Serasa, pois ela está prejudicando o meu score de crédito. Fico no aguardo da resolução.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 13:07
Olá, CAMILLE APARECIDA!
Me chamo Lucas Dantas e faço parte da liderança do time de suporte. Antes de tudo, agradeço por ter entrado em contato conosco.
Entendo completamente o transtorno causado por essa situação e peço desculpas pelo desconforto. Infelizmente, ficamos dependentes dessas informações, e a Laser Fast não nos comunicou previamente sobre o cancelamento da maior parte dos clientes. Por esse motivo, a cobrança mencionada está relacionada a esses casos.
Para evitar qualquer preocupação ou dor de cabeça para você, já realizamos o cancelamento de todas as cobranças vinculadas. A notificação no Serasa deve ser removida em até 10 dias úteis, no máximo. Reforço também que essa notificação não se trata de negativação.
Caso tenha qualquer dúvida, você tem total liberdade para falar comigo pelo WhatsApp no número (11) 4003-4491, canal oficial da Parcela Mais. Será um prazer te ajudar.
Assim que tudo estiver resolvido, conto com a sua avaliação, pois ela é muito importante para o meu trabalho.
Atenciosamente,
Lucas Dantas
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 13:22
Muito obrigada pela resposta. Aguardando a efetivação da resolução do problema! Ainda assim, desde ja, agradeço pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10