Cobrança de empréstimo desconhecido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiatuba - GO

26/06/2026 às 11:29

ID: 252417329

Minha mãe foi notificada de um empréstimo nessa empresa e não estou sabendo do que se trata, não reconheço esse débito. Preciso entender que cobrança é essa. O número do contrato é *****.

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Resposta da empresa

27/06/2026 às 11:40

Olá, Fabiana! Tudo bem?

Me chamo Lucas Dantas. Entrei em contato com você via WhatsApp, porém não obtive retorno.

Em relação à solicitação da sua mãe, Sra. Maria Morais de Oliveira, verificamos que a contratação foi realizada junto à clínica odontológica Odonto Itumbiara.

Consta em nosso sistema que, durante a contratação, foi realizado todo o processo de validação de identidade, incluindo o envio do documento, a biometria facial (selfie) e a assinatura eletrônica do contrato.

Caso ela não se recorde da contratação, orientamos que, inicialmente, seja solicitado um esclarecimento diretamente à clínica. Se, após essa verificação, for identificada qualquer irregularidade, o caso será devidamente analisado e tratado pelo nosso departamento jurídico.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Tenha um excelente final de semana!

Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 20:02

Atendimento muito bom.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10