Cobrança Indevida e Inclusão no Serasa Após Cancelamento de Contrato com Fast Laser

Question

Eu fiz um contrato com a fast laser e fui apenas uma vez , a parcela mais colocou meu nome no Serasa me cobrando várias parcelas de um serviço que eu não usei , e que foi cancelado, a fast laser mesmo queria me dá uma nova proposta sobre o laser pra renovar o contrato e fui abrir meu Serasa e tá lá várias parcelas pra eu pagar no site do Serasa com cobranças do parcela mais , peço que tire meu nome do cadastro de inadimplência, pois irei abrir um processo judicial contra essa situação, se informem com a fast laser sobre o serviço que não foi feito e eu estou sendo cobrado várias parcelas , peço que regularize e dê baixa pra meu nome sair do Serasa
Reclamante : *****
CPF: *****

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Me chamo Lucas Dantas e faço parte da liderança do time de suporte. Antes de tudo, agradeço por ter entrado em contato conosco.

Entendo completamente o transtorno causado por essa situação e peço desculpas pelo desconforto. Infelizmente, ficamos dependentes dessas informações, e a Laser Fast não nos comunicou previamente sobre o cancelamento da maior parte dos clientes. Por esse motivo, a cobrança mencionada está relacionada a esses casos.

Para evitar qualquer preocupação ou dor de cabeça para você, já realizamos o cancelamento de todas as cobranças vinculadas. A notificação no Serasa deve ser removida em até 10 dias úteis, no máximo. Reforço também que essa notificação não se trata de negativação.

Caso tenha qualquer dúvida, você tem total liberdade para falar comigo pelo WhatsApp no número (11) 4003-4491, canal oficial da Parcela Mais. Será um prazer te ajudar.

Assim que tudo estiver resolvido, conto com a sua avaliação, pois ela é muito importante para o meu trabalho.

Atenciosamente,
Lucas Dantas

Cobrança Indevida e Inclusão no Serasa Após Cancelamento de Contrato com Fast Laser

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor