Cobranças indevidas e não reconhecidas no Serasa relacionadas a serviços de saúde
Em réplica
Carpina - PE
13/07/2026 às 15:53
ID: 253794419
Olá,
Estou com uma série de cobranças no meu app do SERASA com o nome desta empresa, vi que são responsáveis por cobranças em clínicas e coisas relacionadas à saúde. Eu não plano de saúde, não faço nada particular, não entendo esta cobrança e não a reconheço. Estou impossibilitada de ter meu nome limpo. Gostaria de uma solução ou explicação do que se trata.
São 15 cobranças e cada uma no valor original de 204,03.
O número de contrato informado é *****
Meu nome: *****
CPF: *****
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:00
Olá, Luana da Silva Santos França!
Tentei te ligar hoje, porém, sem sucesso.
Me chamo Lucas Dantas e faço parte do time de suporte da Parcela Mais. Será um prazer conduzir a sua solicitação, e saiba que durante essa tratativa você poderá contar com o meu apoio.
Sinto muito pelo ocorrido. Verifiquei que a notificação constante no Serasa é referente à contratação junto à unidade Laser Fast Recife. Infelizmente, em nenhum momento houve solicitação de cancelamento por parte deles, o que pode ter impactado negativamente o seu nome.
Nosso dever, no entanto, é amenizar essa situação. Por isso, já registrei a sua solicitação junto ao time de cobrança para a retirada da notificação. O prazo estimado é de até 10 dias úteis, mas normalmente esse processo ocorre antes.
Vou te enviar uma atualização também pelo WhatsApp, para que você se sinta seguro(a) durante esse período. Qualquer dúvida ou dificuldade que surgir, pode contar comigo.
Ao final do atendimento, conto com a sua avaliação ela é muito importante para o meu trabalho.
Atenciosamente,
Lucas Dantas | Líder de Suporte
E-mail: [email protected]
Contato: (11) 99492-4309
Suporte Parcela Mais: (11) 4003-4491
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 11:23
Ainda consta as notificações de dívidas da empresa no aplicativo do Serasa.