Consulta não autorizada e preocupação com uso indevido de dados pessoais

Question

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à consulta realizada em meu CPF sem minha autorização.
Ressalto que nunca fiz qualquer contato com essa empresa, nunca solicitei serviços, não realizei cadastro e tampouco autorizei o uso dos meus dados.
Não possuo qualquer vínculo ou relação comercial, nem interesse em manter contato com a empresa mencionada. Dessa forma, considero totalmente indevida a consulta realizada, o que me causou preocupação e insegurança.
Solicito esclarecimentos imediatos sobre o motivo dessa consulta, bem como a exclusão dos meus dados de qualquer base da empresa.
Reforço que não autorizo qualquer nova consulta, contato ou uso das minhas informações pessoais.
Caso não haja retorno ou solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Accepted Answer

Olá, Ana Karolina Alves dos Prazeres!

Me chamo Lucas Dantas. de forma transparente, prezando sempre pela integridade e segurança dos seus dados, identificamos que o seu nome foi consultado pela clínica MAIS TODOS} AMOR SAUDE RIO BRANCO MEDICINA.

Essa unidade faz parte da rede credenciada em nossa plataforma, e orientamos que toda consulta deve ser realizada somente mediante a autorização prévia do cliente. A Parcela Mais não compactua com qualquer conduta irregular ou fora da legislação. Nosso compromisso é oferecer parcelamentos seguros, transparentes e acessíveis.

Em nome da nossa empresa, pedimos desculpas pelo transtorno causado e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.

Caso precise falar comigo novamente, estarei disponível pelo número oficial (11) 4003-4491.

Se puder avaliar o meu atendimento, ficarei muito agradecido.

Tenha uma excelente semana!

Consulta não autorizada e preocupação com uso indevido de dados pessoais

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor