Contestação de Dívida e Negativação Indevida - *****

Question

Tentei contato e nada. Venho por meio desta contestar a dívida registrada em meu nome que o ***** jogou la, apenas com a nomenclatura de "boleto"?????? Não reconheço a origem dessa cobrança e não faço ideia do que se trata. Solicito a apresentação imediata de todos os documentos que comprovem a existência da suposta dívida, incluindo contrato, detalhamento dos valores cobrados e comprovantes da obrigação alegada.
Até que haja comprovação legítima da dívida, solicito também a suspensão da negativação vinculada ao meu *****, bem como a exclusão imediata do apontamento caso seja constatada irregularidade.
Caso a cobrança permaneça sem comprovação adequada, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis por cobrança e negativação indevidas

Accepted Answer

Olá, Mariana Regis de Lima Façanha.

Meu nome é Lucas Dantas e falo em nome da Parcela Mais.

Antes de tudo, lamentamos sinceramente por toda a situação enfrentada em relação ao seu tratamento junto à Laser Fast. Entendemos os transtornos e a frustração causados, especialmente diante da interrupção dos serviços contratados.

Gostaria de esclarecer que a Parcela Mais atua como intermediadora financeira da operação. Infelizmente, não fomos previamente informados pela Laser Fast sobre o encerramento de determinadas unidades ou sobre casos em que os tratamentos deixaram de ser realizados, o que impactou diretamente nossa capacidade de atuar de forma preventiva.

Mesmo diante desse cenário, estamos tomando todas as medidas cabíveis para proteger os interesses dos clientes afetados, inclusive por meio das medidas judiciais e administrativas necessárias.

Em relação ao seu caso específico, informo que já providenciamos o cancelamento de todas as cobranças vinculadas ao contrato. O processo de atualização poderá levar até 10 dias corridos, prazo necessário para que os sistemas envolvidos processem a baixa definitiva.

Após esse período, não deverá existir qualquer pendência relacionada a essas cobranças. Caso identifique qualquer divergência, pedimos que entre em contato conosco para que possamos analisar e solucionar a situação com a maior brevidade possível.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Lucas Dantas
Parcela Mais

Contestação de Dívida e Negativação Indevida - *****

Resposta da empresa