Fiz um pacote de laser na *****. Paguei 2 meses, no primeiro mês ocorreu normalmente, no segundo mês faltou energia no estabelecimento e após passar 1h esperando a energia volta, sem sucesso, retornei para casa. Acabei por decidindo extinguir o
Respondida
Natal - RN
06/05/2026 às 18:36
ID: 247917757
Fiz um pacote de laser na *****. Paguei 2 meses, no primeiro mês ocorreu normalmente, no segundo mês faltou energia no estabelecimento e após passar 1h esperando a energia volta, sem sucesso, retornei para casa. Acabei por decidindo extinguir o contrato, pois achei um descaso o ocorrido. Tentei contato algumas vezes mas não obtive retorno, acabei deixando de lado esse tempo todo, o que foi um grande erro meu.
Recebi uma informação no ***** do ***** informando sobre a dívida de 17 parcelas no *****, e quando fui pesquisar sobre a empresa para resolver essa situação, acabei descobrindo que a empresa faliu e fechou as portas. São 17 parcelas de R$72,04 que totaliza um pouco mais de R$1.200,00 reais. Não vejo provimento em pagar uma dívida na qual a empresa faliu, e que não teve responsabilidades em realizar o procedimento ou até mesmo responder.
Verifiquei que várias pessoas passaram pelo mesmo problema com a ***** junto com a *****, o que é inadmissível.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 13:15
Olá, Nicole Mendes de Macedo.
Meu nome é Lucas Dantas e falo em nome da Parcela Mais.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente por toda a situação enfrentada em relação ao seu tratamento junto à Laser Fast. Entendemos os transtornos e a frustração causados, especialmente diante da interrupção dos serviços contratados.
Gostaria de esclarecer que a Parcela Mais atua como intermediadora financeira da operação. Infelizmente, não fomos previamente informados pela Laser Fast sobre o encerramento de determinadas unidades ou sobre casos em que os tratamentos deixaram de ser realizados, o que impactou diretamente nossa capacidade de atuar de forma preventiva.
Mesmo diante desse cenário, estamos tomando todas as medidas cabíveis para proteger os interesses dos clientes afetados, inclusive por meio das medidas judiciais e administrativas necessárias.
Em relação ao seu caso específico, informo que já providenciamos o cancelamento de todas as cobranças vinculadas ao contrato. O processo de atualização poderá levar até 10 dias corridos, prazo necessário para que os sistemas envolvidos processem a baixa definitiva.
Após esse período, não deverá existir qualquer pendência relacionada a essas cobranças. Caso identifique qualquer divergência, pedimos que entre em contato conosco para que possamos analisar e solucionar a situação com a maior brevidade possível.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Lucas Dantas
Parcela Mais