Atraso na entrega de balança de bioimpedância
Respondida
Dourados - MS
05/08/2026 às 16:27
ID: 255708801
Realizei a compra de uma balança de Bioimpedância e ate o momento não recebi. A compra foi realizada por uma conta que se denomina no instagram como "Vocepodesim"e o pagamento foi realizado pelo link da "parceladoUSA". A compra foi realizada em 17/04/26 com promessa de entrega 30 dias após envio que aconteceu em 01/05/26 porém até o momento não chegou. A desculpa é sempre a mesma que esta na alfandega. Fiz compra de outros produtos importados da mesma região posteriormente e ja recebi.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:04
Prezada Luciana, bom dia! Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação diante da demora na entrega do produto adquirido. A título de informação adicional, esclarecemos que a ParceladoUSA atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento da transação financeira realizada por meio de nossa plataforma. A comercialização, preparação, envio, transporte, rastreamento e efetiva entrega dos produtos são de responsabilidade do estabelecimento vendedor, neste caso, a Você Pode Sim.
Já encaminhamos o caso à empresa responsável pela comercialização do produto, Você Pode Sim, para que realize a apuração do ocorrido e nos forneça um posicionamento quanto à entrega e à situação do pedido, buscando agilizar a solução do caso.
Reforçamos que estamos intermediando a tratativa junto ao estabelecimento responsável e acompanharemos a situação para buscar uma solução adequada para o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ParceladoUSA