Compra pela Você pode sim produto não entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 11:29
ID: 253971973
Realizei uma compra pelo VOCE PODE SIM com *****, um ultrassom portátil no valor de *****, no dia 08/01/2026, parcelado pela parceladousa. Porém estamos no dia 15/07/2026 e o produto não foi entregue, não há nenhum tipo de código de rastreio, nota filscal do produto, eles não respondem as msgs é um total descaso com o consumidor, solicito o estorno deste pagamento.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:00
Prezado Lucas, bom dia!
Lamentamos pela situação relatada e compreendemos a sua insatisfação em razão da não entrega do produto.
Esclarecemos que a ParceladoUSA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos internacionais, sendo responsável pelo processamento da transação financeira entre o comprador e o estabelecimento comercial. Dessa forma, não participamos da comercialização dos produtos, da emissão de nota fiscal, da logística de envio ou da entrega das mercadorias, obrigações que são de responsabilidade do vendedor.
Entretanto, prezando pela transparência e pelo compromisso com os consumidores que utilizam nossa plataforma, já encaminhamos sua manifestação ao estabelecimento comercial Você Pode Sim, solicitando prioridade na análise do caso, bem como um posicionamento quanto à entrega do produto e à solicitação de cancelamento/estorno informada em sua reclamação.
Nossa equipe acompanhará a tratativa junto ao vendedor e, tão logo recebamos um retorno oficial, entraremos em contato para mantê-lo informado sobre as providências adotadas.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário na intermediação desta demanda.
Atenciosamente,
Equipe ParceladoUSA
Réplica da empresa
15/07/2026 às 12:00
Prezado Lucas, bom dia!
Lamentamos pela situação relatada e compreendemos a sua insatisfação em razão da não entrega do produto.
Esclarecemos que a ParceladoUSA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos internacionais, sendo responsável pelo processamento da transação financeira entre o comprador e o estabelecimento comercial. Dessa forma, não participamos da comercialização dos produtos, da emissão de nota fiscal, da logística de envio ou da entrega das mercadorias, obrigações que são de responsabilidade do vendedor.
Entretanto, prezando pela transparência e pelo compromisso com os consumidores que utilizam nossa plataforma, já encaminhamos sua manifestação ao estabelecimento comercial Você Pode Sim, solicitando prioridade na análise do caso, bem como um posicionamento quanto à entrega do produto e à solicitação de cancelamento/estorno informada em sua reclamação.
Nossa equipe acompanhará a tratativa junto ao vendedor e, tão logo recebamos um retorno oficial, entraremos em contato para mantê-lo informado sobre as providências adotadas.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário na intermediação desta demanda.
Atenciosamente,
Equipe ParceladoUSA