Débito de licenciamento e multa não baixado após pagamento e falha no atendimento

Prezado(a),

Agradecemos por seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Após análise interna, identificamos que houve um atraso no processo de compensação bancária, o que ocasionou uma intermitência sistêmica e impactou a atualização da liquidação do débito em nosso sistema.

Informamos que realizamos contato com o senhor por meio de mensagem e ligação telefônica para prestar os devidos esclarecimentos. Na oportunidade, o boleto foi prontamente atualizado, a liquidação foi efetivada com sucesso e o respectivo comprovante de pagamento já foi encaminhado para o seu conhecimento.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo inconveniente ocasionado e ressaltamos que estamos continuamente aprimorando nossos processos para evitar que situações como esta voltem a ocorrer, ressaltamos que a situação foi devidamente regularizada e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil e de qualidade.