Empresa não repassa crédito de pagamento via cartão de crédito e não responde aos contatos dos clientes

Prezado Anderson,

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela situação relatada e por qualquer transtorno causado, especialmente pela dificuldade em obter atendimento em nossos canais.

Analisamos o seu caso e identificamos que, embora a operação tenha sido iniciada no dia 17/03, a conclusão do processamento ocorreu apenas no dia 18/03. Devido a esse intervalo, o boleto em questão já se encontrava vencido no momento da liquidação, o que impossibilitou o repasse do valor à instituição responsável pela cobrança, Cujo as evidencias estão sendo enviadas em seu e-mail.

Ressaltamos que houve tentativas de contato para tratativa do ocorrido, porém não obtivemos sucesso no retorno. Encaminhamos também evidências do processamento para sua verificação.

Para que possamos seguir com a regularização do pagamento, solicitamos, por gentileza, o envio de um boleto atualizado. Assim que recebermos, realizaremos o pagamento com a maior brevidade possível.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Raphael Souza / Parcelamos Tudo

Boa tarde Anderson, Conseguimos hoje 27.03 um boleto atualizado junto ao Conselho regional e foi realizado o pagamento. compartilhamos no seu e-mail o comprovante. Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.