Empresa não repassa valor pago de parcelamento de débitos ao DETRAN-CE

Olá Sr. Cláudio,

Primeiramente, lamentamos o transtorno ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

Entramos em contato com você via telefone para realizar o levantamento das informações necessárias, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n 13.709/2018), garantindo a segurança e a confidencialidade dos seus dados pessoais.

Após análise interna, identificamos que houve uma inconsistência sistêmica de processamento bancário, que ocasionou o atraso no repasse dos valores destinados à quitação dos débitos junto ao DETRAN CE.

Informamos que já estamos adotando as providências necessárias para regularização da situação. A quitação do saldo das multas inicialmente contratadas será realizada por nossa equipe.

No entanto, durante a conferência, verificamos que existem novas multas lançadas posteriormente à contratação, que estão sendo regularizadas por você. Assim que essa atualização for concluída nos órgãos competentes, realizaremos a quitação do saldo residual das multas abrangidas pelo contrato, bem como a emissão do respectivo licenciamento do veículo, finalizando integralmente o processo.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos acompanhando seu caso até a completa regularização. Nossa equipe seguirá em contato para mantê-lo informado sobre cada etapa.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Parcelamos Tudo