Impossibilidade de obter comprovante de parcelamento de licenciamento veicular para contestar multa
Resolvido
Fortaleza - CE
28/05/2026 às 11:00
ID: 249925523
Fiz um parcelamento do licenciamento doe veículo do Ceará, pelo site do Detran e a empresa foi a parcelamos tudo. Estou precisando de um comprovante que comprove a data da contratação para contestação de uma multa, porém não consigo atendimento em nenhum dos canais (Chat, whatsapp, instagram, telefone).
Um absurdo com os clientes de um serviço tão importante e que impactam na vida das pessoas.
Placa ***** Renavam : *****
Data do parcelamento: 13/03/2026
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:02
Prezado Raphael Santos, espero que essa mensagem o encontre bem.
Conforme verificado em conjunto, identificamos que a transação em questão não foi realizada por nossa empresa PARCELAMOS TUDO, como informado e verificado por você o debito que aparece em seu relatório bancário é em nome do Detran Ceará, indicado que relamente a transação não concretizada por nossa plataforma.
Indicamos que entre em contato com o Detran CE https://www.detran.ce.gov.br para obter os comprovantes que necessita.
Sobre nosso atendimento o mesmo não prosegiu devido a falta de informações uma vez que a transação não ocorreu em nossa plataforma. Esperamos que as informações te ajudem a solucionar a questão e nos colocamos ha dispiição
Atenciosamente
Equipe Parcelamos
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 10:06
Prestativos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10