Impossibilidade de parcelamento de débitos do CRMMG via cartão de crédito Amex, resultando em pagamento total via PIX.

Prezado Leandro, espero que essa mensagem a encontre bem.
Agradecemos seu contato e lamentamos os transtornos enfrentados ao tentar realizar o parcelamento dos débitos do CRMMG utilizando o cartão American Express (Amex).

Atualmente, em decorrência de adequações operacionais relacionadas a recentes mudanças regulatórias estabelecidas pelo Banco Central, a integração entre a plataforma da Amex e o nosso sistema tem apresentado intermitências, o que pode impactar a conclusão de algumas transações de parcelamento.

Compreendemos seu ponto, especialmente por ter sido necessário efetuar o pagamento integral via PIX em um momento em que o parcelamento seria a alternativa mais adequada para você. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado.

Esclarecemos que a situação já está sendo tratada pelas equipes responsáveis e a expectativa é que as operações com cartões Amex sejam normalizadas em breve, permitindo novamente a realização dos parcelamentos de forma regular. E deixamos disponíveis as demais bandeiras para transações

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento