Reclamação

Em réplica
Rio Largo - AL
20/06/2026 às 19:28
ID: 251930209
Fiz um pagamento no dia 12/06/2026 débito do Detran AL e até agora não foi dado baixa no sistema do Detran e não consigo tirar o CRLV,já entrei em contato por e-mail,pelo whatsapp e ninguém responde.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:05
Boa tarde,
Realizamos a análise da transação informada e identificamos que os pagamentos referentes ao Licenciamento e à Multa, efetuados em 12/06/2026, não foram efetivados na data prevista em razão de uma intercorrência operacional junto à instituição bancária responsável pelo processamento da transação.
A situação já foi devidamente regularizada e o pagamento encontra-se liquidado com sucesso. Para sua conferência e maior segurança, o comprovante da liquidação será encaminhado para o e-mail cadastrado.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n 13.709/2018) é a norma brasileira que regula o tratamento de dados pessoais. Seu principal objetivo é proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e a autodeterminação informativa das pessoas naturais.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 09:20
Só para constar,ainda não recebi a quitação do meu pagamento,nem foi dado baixa ainda no site do Detran-AL
Réplica da empresa
24/06/2026 às 13:15
Prezado Junior,
Conforme o contato por telefone, identificamos que o email informado na reclamação não estava correto, por isso reenviamos o email para endereço correto. Abaixa junto ao detran AL deve acontecer até 25/06.
Atenciosamente
Equipe Suporte