Atendimento pós-venda
Resolvido
Santa Maria - RS
23/05/2025 às 11:13
ID: 217818191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO serviço pós-venda da empresa é péssimo. Toda vez que se precisa algum suporte não respondem, não retornam ligação e nem mensagens. Preciso trocar a central de lugar e levou uma semana só para alguém me atender e dar um retorno. Quando consegui só tem disponibilidade de realizar o serviço após um mês do pedido. Ou seja, total descaso para com quem já é cliente. Não procure a empresa. Se der problema com o aparelho ficarão sem luz por muitos dias.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 13:59
Greice, lamentamos que a sua experiência com a Parceria Solar tenha sido desagradável. Em primeiro lugar, ******* essa forma de atendimento não está de acordo com o padrão de excelência que priorizamos no relacionamento com cada cliente. E portanto, gostaríamos de esclarecer que houveram mudanças em nossa equipe interna para que possamos manter o alto índice de satisfação entre quem escolhe ser nosso parceiro. Em último, como já esclarecido via ligação telefônica, embora haja sobrecarga nas solicitações de nossa equipe técnica, estamos empregando todos os esforços necessários para solucionar o seu caso.
Atenciosamente,
Gerência da Parceria Solar
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 15:11
Satisfeita com o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10