PARCERIA SOLAR

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Santa Maria - RS

20/07/2026 às 00:33

ID: 254311153

Em janeiro de 2021, contratei a Parceria Solar, de Santa Maria/RS, para a instalação de um sistema fotovoltaico em minha residência.
Algum tempo depois da instalação, começaram a surgir goteiras na garagem. Durante anos, acreditamos que a origem da infiltração estivesse relacionada a outros fatores da construção, já que a residência possui características que tornavam essa hipótese plausível. Em nenhum momento imaginamos que o problema pudesse estar relacionado ao sistema fotovoltaico.
Somente em novembro de 2025, durante uma vistoria realizada por outra empresa especializada, fomos informados de que a origem da infiltração poderia estar na forma como o sistema foi instalado sobre um telhado de telhas cerâmicas. Segundo a avaliação recebida, a fixação utilizada seria incompatível com esse tipo de cobertura, permitindo a entrada de água ao longo dos anos.
Ao tomar conhecimento dessa possibilidade, nosso primeiro impulso não foi buscar indenização nem iniciar qualquer discussão judicial. Entramos em contato com a Parceria Solar apenas para explicar a situação, solicitar orientação técnica e verificar se haveria alguma possibilidade de assistência para corrigir o problema.
Infelizmente, a postura foi completamente diferente do que esperávamos.
Após algumas tentativas de contato, fomos informados de que a empresa havia encerrado suas atividades. Em seguida, ao relatarmos o problema, recebemos respostas afirmando que "não existe mais" e que, pelo tempo decorrido desde a instalação, "o senhor nem tem como dizer que a instalação foi mal feita". A suposta inexistência de erro foi afirmada sem qualquer vistoria, análise técnica ou interesse em compreender o caso.
O mais frustrante é que, durante toda a conversa, mantivemos um tom respeitoso e conciliador. Nunca exigimos indenização, nunca fizemos ameaças e sequer pedimos que a empresa arcasse com todos os custos. Buscávamos apenas diálogo e uma avaliação técnica, já que os danos hoje atingem não apenas as telhas, mas também parte do madeiramento do telhado, em razão das infiltrações ocorridas ao longo dos anos.
Esta publicação tem como objetivo registrar a forma como fomos tratados e a ausência de qualquer disposição para analisar um problema sério, que somente foi identificado anos depois por se tratar de um possível vício oculto.
Esperávamos responsabilidade, diálogo e profissionalismo. Infelizmente, encontramos apenas uma negativa imediata e nenhuma tentativa de compreender ou solucionar a situação. Hoje, além do prejuízo financeiro para reparar o telhado, fica a decepção com o pós-venda e com a postura adotada diante de um cliente que apenas buscava uma solução amigável.