Fone de ouvido com defeito e falta de resposta do vendedor no Mercado Livre
Não respondida
Feira de Santana - BA
17/02/2026 às 09:20
ID: 240880269
Venho, por meio desta, informar que realizei a compra do fone de ouvido através do aplicativo do Mercado Livre no dia 21/12/2025, tendo o produto sido entregue em 23/12/2025.
Ocorre que, em fevereiro de 2026, com menos de dois meses de uso, o produto passou a apresentar defeito, consistente no fato de que um lado do fone está com volume consideravelmente mais baixo do que o outro, comprometendo totalmente o funcionamento adequado e a finalidade do item.
Desde que identifiquei o problema, venho tentando resolver a situação de forma administrativa, entrando em contato com a empresa/vendedor por mensagens, porém não obtenho qualquer resposta, o que inviabiliza uma solução amigável.
Diante disso, solicito providência imediata para resolução do vício apresentado, com troca do produto por outro em perfeito estado ou, alternativamente, reembolso integral do valor pago, conforme garantias legais aplicáveis.
Aguardo retorno com urgência.