Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

01/04/2024 às 18:53

ID: 185823329

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu esposo comprou pra mim os fones de ouvido, Ka796, dia 06/02/24 da loja PARDAL DIGITAL. Um dos fones de ouvido parou de funcionar após uma semana de uso. Enviei algumas mensagens para a empresa via plataforma do Mercado Livre e até o momento não tenho nenhum retorno. Aguardo retorno!

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Resposta da empresa

01/04/2024 às 18:59

Boa noite, esse modelo não tem mais em estoque. Vc consegue clicar em Devolver, lá na sua compra na plataforma do mercado livre ? É para ter essa opção lá pra vc clicar

Réplica da empresa

01/04/2024 às 19:03

Indo em Minhas compras lá no Mercado livre, escolha essa sua compra, e desça até Opções da compra > clique em Baixar PDF para baixar a Nota fiscal da compra e enviar por aqui para ver ?

Réplica do consumidor

02/04/2024 às 15:48

Boa tarde! Vou enviar a NF do produto aqui. Então, eu terei de devolver o produto para loja, certo? Aguardo.

Réplica do consumidor

02/04/2024 às 15:51

Pela plataforma Reclame AQUI eu não achei local para enviar a NF para vocês. Estou com a NF que baixei da compra no Mercado Livre. Eu terei de devolver o produto, certo? E um novo produto será enviado para mim? Ou receberei reembolso?

Réplica do consumidor

03/04/2024 às 13:47

Boa tarde! Estou aguardando respostas da minha última mensagem. Obrigada.

Réplica da empresa

03/04/2024 às 13:50

Vc possui pix ? qual o valor que pagou em sua compra conosco ? eu farei o pix e não precisa devolver não para não ter gastos com frete de devolução

Réplica do consumidor

03/04/2024 às 14:07

A NF é Nr. *******.*******.******* Série ******* emitida dia 06/02/24, e o valor foi 78,92.
A NF consta no nome do meu esposo Antonio Francisco Silva Santos
Pode fazer o PIX no valor de 78,92 para o meu CPF*******
Meu nome é Geoflavia Guilarducci Alvarenga
Obrigada!

Réplica da empresa

03/04/2024 às 14:11

Perfeito, veja se chegou em sua conta Banco do Brasil, o valor de 78,92R$ em nome de Pardal Digital Ltda ?

Réplica da empresa

03/04/2024 às 14:14

Oi, veja se chegou o pix no valor de 78,92 em nome da nossa loja para vc ?

Consideração final do consumidor

03/04/2024 às 14:48

PIX recebido com sucesso, muito obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9