Cupom de primeira compra não aplicado
Resolvido
Fortaleza - CE
15/07/2025 às 15:29
ID: 222149719
Vi uma piblicidade no perfil da pardal sorvetes, entrei fiz cadastro, adicionei os itens e utilizei cupom de primeira compra. Até então tudo bem. Porém na hora do fechamento o cupom foi excluído e o site não permitiu e forma alguma aplicar o cupom. A regra do cupom é que seja primeira compra.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 11:25
Olá Augusto, tudo bem?
Entramos em contato via WhatsApp para entender melhor a situação relatada sobre o uso do cupom. Verificamos que pode ter ocorrido uma falha técnica no sistema e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que o cupom de primeira compra permanece disponível na conta para utilização em outra oportunidade e, além disso, oferecemos um crédito extra para garantir que não haja prejuízo na sua experiência como cliente. Também compartilhamos um tutorial para facilitar o uso em suas futuras compras.
Seguiremos acompanhando junto à equipe responsável para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos seu feedback, que é muito importante para melhorarmos sempre.
Atenciosamente,
SAC Pardal Sorvetes
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Instagram: @pardalsorvetes
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 15:34
Atendente muito atenta, resoleu facil a situaçao.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7