Embalagem inadequada se esfarela ao abrir, gerando risco de engasgo.
Respondida
Fortaleza - CE
30/08/2025 às 13:35
ID: 225739705
Embalagem não [Editado pelo Reclame Aqui], ao fazer simples movimento de abrir a embalagem se esfarela toda, caindo pedaços dentro do pote, podendo causar um engasgo a alguém que não perceba ou crianças que podem não se atentar aí perigo.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 14:11
Olá, Célia!
Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos avisar. Nossas embalagens não saem da fábrica nesse estado, por isso acreditamos que o pote pode ter sofrido algum impacto mais forte durante o transporte ou manuseio, o que comprometeu a resistência da embalagem.
De toda forma, entendemos a sua insatisfação e já vamos providenciar a troca imediata do produto. Vamos entrar em contato com você para organizarmos a coleta do pote atual e a entrega de um novo.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno. Vamos acompanhar de perto para que você receba o produto em perfeitas condições.
Se desejar, estamos à disposição para conversar também pelo telefone*******, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30.
Atenciosamente,
SAC Pardal Sorvetes
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Instagram: @pardalsorvetes
Atendimento: Segunda à sexta-feira, das 08h às 17h30