Mudança na receita do sorvete de menta com chocolate
Respondida
Aquiraz - CE
21/06/2025 às 22:50
ID: 220218507
Sou de Fortaleza e o sorvete pardal sempre esteve presente na minha mesa e dos meus filhos há mais de 20 anos o sorvete preferido nosso da pardal desde que eles deram bebês aumenta com pedaços de chocolate para a nossa tristeza a fábrica modificou o sorvete que agora é menta com flocos de chocolate flocos muito pequenos que de chocolate não tem nada infelizmente não compraremos mais esse sorvete e procuraremos outro fornecedor que tenha menta com de fato pedaços de chocolate não sabemos se por economia custo de gastos mas o que tá bom não se mexe infelizmente nos perderam como clientes há mais de 20 anos do sorvete menta com chocolate
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 09:50
Olá, Fabíola! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e, principalmente, por compartilhar sua experiência conosco. É sempre muito importante ouvir nossos clientes!
Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção com o nosso querido Pardalzinho. Recentemente, realizamos uma atualização no nosso processo de fabricação. Antes, o envase manual deixava os pedaços de chocolate maiores, mas a distribuição na massa do sorvete não era tão uniforme. Para garantir ainda mais qualidade, segurança e padronização, passamos a utilizar máquinas mais modernas que proporcionam uma melhor distribuição do chocolate na massa. Com isso, o sorvete ficou todo flocado de forma mais homogênea, no entanto, os pedaços de chocolate acabaram ficando menores.
Sabemos que essa mudança alterou a experiência para alguns consumidores, como você, e entendemos a sua observação. Levamos seu comentário a sério e estamos sempre avaliando maneiras de equilibrar a tecnologia com a experiência sensorial dos nossos clientes.
Sua reclamação será encaminhada ao setor responsável para análise.
Se desejar, estamos à disposição para conversar também pelo telefone*******, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30.
Atenciosamente,
SAC Pardal Sorvetes
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Instagram: @pardalsorvetes
Atendimento: Segunda à sexta-feira, das 08h às 17h30