Atraso na entrega e possível devolução de tênis sem notificação

Olá Rachel, tudo bem?

Verificamos aqui que o único contato que recebemos foi encaminhado na tarde deste domingo (26/10) e foi prontamente respondido por nossa equipe. Pedimos desculpas pelo desencontro de informações.

Gostaríamos de reforçar que sempre enviamos o código de rastreio e as orientações e atenção ao acompanhamento da entrega, justamente para evitar qualquer tipo de problema durante o processo.

De qualquer maneira, já prestamos todo o suporte necessário nesta mesma data e já estamos resolvendo seu caso conforme combinamos.

Att, Pardal Sneakers.

Eu enviei email ao Sac de vcs no dia 10/10, ja enviei print pra vcs. Só consegui resposta após enviar nova msg e ir ao Instagram. Nunca fui informada de que deveria pagar taxas de importação (tenho?). Minha primeira msg foi justamente questionando a respeito. Nao foi respondida. Fora o localizador dos Correios, não recebi outras informações ou esclarecimentos. A compra se deu em 28/7, há 3 meses. Eu realmente aguardo por uma pronta solução. Até o momento, a experiência não foi positiva. Vcs me responderam no Instagram rapidamente, mas após 3 meses o que tenho não é um tênis, mas uma promessa de um tênis.

Assim que recebemos sua mensagem, nós prontamente respondemos, como fazemos com todos os nossos clientes.

Seu código de rastreio foi enviado por e-mail e também atualizado em seu pedido no site (entendemos que você relatou não ter recebido).

Infelizmente, esses desencontros de informações acabaram atrasando a entrega, que já teria ocorrido há algum tempo.
Reforçamos sempre a importância de acompanhar o rastreio enviado, justamente para evitar contratempos como esse.

De toda forma, conforme combinamos, seu pedido já foi liberado novamente e você receberá um novo par. Aguarde seu código de rastreio.
Att Pardal Sneakers