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Pelotas - RS

21/05/2025 às 22:00

ID: 217693537

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Comprei um tênis dia 24/03 e até agora não chegou.
O prazo era ATÉ 45 dias. Porém já se passaram 60 dias e até agora nada.
Já entrei em contato e não me geram e nem me passam código de rastreio.
Falaram que a alfândega brasileira está em crise, mas meu pedido está com a transportadora, mas não tem código de rastreio porque está demorando pra atualizar devido greves.


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Resposta da empresa

22/05/2025 às 12:47

Olá, Bruna.
Conforme já explicamos anteriormente, inclusive via WhatsApp, informamos que diversos CEPs no Brasil estão, temporariamente, bloqueados para operações de importação. Em função disso, alguns envios estão sendo direcionados inicialmente para o nosso endereço no Brasil, para que, posteriormente, possamos encaminhá-los até você.

Infelizmente, nosso prazo de entrega foi impactado por questões externas, relacionadas a greves e paralisações da alfândega brasileira e Correios.

Estamos fazendo o máximo para que seu pedido seja entregue o mais breve possível, como sempre fizemos, com responsabilidade e compromisso, ao longo de mais de 10 anos atendendo nossos clientes.

Seguimos à disposição por meio do nosso atendimento via WhatsApp.

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