Pedido não entregue, rastreio inexistente

Question

Faz 75 (SETENTA E CINCO) dias que comprei um tênis da Pardal Sneakers. Me enviaram um código de rastreio que inexiste no sistema dos correios, e a Pardal não tem controle nenhum dos transportes, eles se quer sabem o andamento da entrega dos seus produtos, e sempre jogam a culpa no transportador. Pedi o reembolso, já que não recebi o produto. Contudo, a equipe da Pardal não fizeram o reembolso, alegando que irá enviar outro produto, já se passou uma semana e ainda não recebi nenhum comprovante do novo envio. Não quero passar pelo mesmo transtorno, quero meu reembolso.

Espero que consiga ajudar outras pessoas a não passarem pelos transtornos e prejuízos que estou tendo.

Accepted Answer

Olá. Entendemos sua frustração por não ter recebido até agora seu pedido.
Lhe enviamos fotos do primeiro envio que foi expedido, mas infelizmente o objeto foi extraviado. Já realizamos um novo envio e já atualizamos o novo código de rastreio via WhatsApp.

Como já explicado, seu caso foi uma situação isolada.
Seguimos a disposição com o suporte e explicações através do atendimento já iniciado a alguns dias via WhatsApp.

Obrigado.

Pedido não entregue, rastreio inexistente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor